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15 Modelli di email marketing per misurare il successo delle tue campagne.
- marzo 26, 2020
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15 Modelli di email marketing per misurare il successo delle tue campagne.
“Se non riesci a misurare campagne di email marketing, non puoi migliorarle.”
Ma ciò che molti marketer non capiscono è che le metriche di email marketing vanno oltre le tariffe aperte , le percentuali di clic (CTR) e le tariffe di annullamento dell’iscrizione.
In realtà, questi non ti aiuteranno a rispondere alla domanda chiave: la tua campagna di email marketing è efficace?
Quindi, in questa guida, esamineremo tutto ciò che devi sapere sull’analisi della posta elettronica.
Imparerai a conoscere i principali KPI di marketing via email – quelli che vedi nella tua piattaforma di marketing via email e quelli che puoi calcolare solo tu stesso – una volta che conosci i costi e hai definito l’aspetto delle conversioni.
Vuoi tenere traccia delle ultime tendenze e sapere come confrontare i tuoi concorrenti? Dai un’occhiata ai benchmark di email marketing , il nostro rapporto annuale sulle statistiche dell’email con analisi di esperti.
Metriche di email marketing da monitorare
Di seguito è riportato un elenco delle più importanti metriche di marketing via e-mail che è necessario tenere traccia e prestare attenzione quando si esegue l’analisi della campagna e-mail.
Nota : diversi fornitori di servizi di email marketing possono avere i propri modi di calcolare queste metriche. Le seguenti formule sono qualcosa che mi piacerebbe fare riferimento come un modo “standard” per misurare il rendimento delle tue campagne e-mail. Per essere sicuro che stai confrontando le mele con le mele, ti suggerisco di confrontare le metriche utilizzando un solo strumento o dashboard di analisi della posta elettronica.
Principali metriche di email marketing:
Email tasso aperture
Percentuale di clic
Frequenza di rimbalzo
Tasso di annullamento dell’iscrizione
Tasso di reclamo
Percentuale di clic per aprire (CTOR)
Tasso di conversione
Tasso di iscrizione
Tasso di abbandono
Elencare il tasso di crescita
Tasso di conservazione degli abbonati
Entrate medie per email inviata
Redditività della campagna e-mail
Tasso di consegna
Tasso di consegna
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Email tasso aperto
Che cos’è?
La percentuale di apertura e-mail è semplicemente quante volte gli abbonati hanno aperto le tue e-mail.
Viene mostrato in percentuale e viene calcolato dividendo le e-mail aperte da e-mail inviate correttamente (escluse quelle rimbalzate).
Come calcolare tassi e dati:
Tasso di apertura e-mail = (numero di e-mail aperte / numero di e-mail consegnate) * 100%
Come vengono tracciati i tassi di apertura della posta elettronica?
Per tracciare le e-mail aperte, il software di e-mail marketing incorpora una piccola immagine trasparente o 1 × 1 pixel nelle e-mail.
Il server host quindi registra l ‘”evento aperto” quando il browser o il client richiedono di scaricare l’immagine.
Ciò significa che l’apertura è valida solo se il destinatario apre l’e-mail e abilita le immagini o fa clic su un collegamento.
Quindi può essere difficile ottenere un tasso veramente accurato, poiché alcune persone aprono solo la versione di testo e alcuni client di posta elettronica bloccano le immagini per impostazione predefinita.
Perchè importa?
Alcuni dicono che il tasso di apertura dell’email è più importante di qualsiasi altra metrica. Ti dice quante persone hanno visualizzato il tuo messaggio e sono interessate alla tua offerta.
Ma alcuni professionisti dell’analisi della posta elettronica affermano che il tasso di apertura è una metrica di vanità. È bello da guardare, ma non mostra l’impatto della campagna sui tuoi profitti.
Nonostante i pro e i contro, è ancora importante conoscere e prestare attenzione al tuo tasso di apertura.
Mette in evidenza la tua portata ed è un modo semplice per confrontare le campagne, come quelle inviate a diversi segmenti di clienti.
Che cos’è un buon tasso di apertura della posta elettronica?
Molte cose possono influenzare il tuo tasso di apertura. E un ‘buon’ tasso varia tra paesi, settori, aziende e persino singole campagne.
Ma ci sono due benchmark che puoi guardare:
- tariffe medie nel tuo settore 2. risultati medi nel tuo paese
Scopri come diversi settori rispetto al secondo trimestre 2018:
email-Marketing-statistiche-by-industria
Ottieni di più dalle tue campagne e-mail
Vuoi ottenere un ROI più elevato dalle tue campagne di email marketing? Quindi devi capire le metriche chiave e cosa puoi fare per influenzarle. In questa guida, ti forniamo 20 idee che ti aiuteranno a ottimizzare le tue campagne e-mail per aperture, clic e coinvolgimento dell’elenco più elevati.
Guida per il download
- Percentuale di clic
Che cos’è?
La percentuale di clic (CTR) e-mail indica quante volte sono stati cliccati i collegamenti nelle e-mail.
Espresso in percentuale, viene calcolato dividendo i clic registrati per il numero di email inviate correttamente.
Come calcolare la percentuale di clic:
Percentuale di clic e-mail = (# numero di clic e / numero e-mail inviati) * 100%
Come viene tracciata la percentuale di clic della posta elettronica?
La maggior parte dei provider di email marketing traccia il CTR con un dominio di tracciamento.
Viene automaticamente aggiunto a qualsiasi e-mail con un collegamento. Quando l’abbonato fa clic sul collegamento, accederà prima al dominio di tracciamento, quindi verrà reindirizzato all’URL di destinazione.
Perchè importa?
La percentuale di clic della posta elettronica è probabilmente la metrica più importante da tenere d’occhio.
Certo, non riflette il valore monetario della tua campagna. Ma è una buona indicazione di coinvolgimento e ti dice molto sulla qualità della tua campagna.
Tieni presente che alcune campagne (come e-mail transazionali o aggiornamenti delle norme sulla privacy) non sono progettate per ottenere molti clic, poiché non vi è alcun invito all’azione.
Tienilo a mente quando misuri le tue campagne, in modo da non confrontare mele e arance.
Qual è una buona percentuale di clic e-mail?
Come per i tassi di apertura, molte cose influenzano i clic generati dalla tua campagna.
A volte vedrai CTR del 10-20%, in particolare per le campagne inviate automaticamente che richiedono un’azione immediata. Come un’e-mail di benvenuto, con un pulsante di download per ottenere un magnete principale a cui ti sei registrato (come un eBook).
Ma in genere, le percentuali di clic variano dal 2-6% a tutti i tipi di campagna.
Certo, alcuni settori vedranno tassi più bassi, anche quando le aziende ottengono un grande ritorno sugli investimenti dalle loro campagne. Questi includono viaggi e proprietà immobiliari, in quanto le persone non prenotano le vacanze o acquistano case a settimane alterne.
Ecco i primi cinque settori per CTR dal nostro rapporto globale sulle statistiche della posta elettronica.
top-5-industries-CTR-email-Marketing-risultati
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Frequenza di rimbalzo
Che cos’è?
Martin Schwill, Deliverability Manager @GetResponse, afferma:
Il rimbalzo è ciò che accade quando le e-mail non raggiungono il destinatario o vengono restituite al mittente.
Perché le e-mail rimbalzano? Potrebbe essere i filtri restrittivi del destinatario o la posta in arrivo completa o un indirizzo e-mail errato.
Come calcolare la frequenza di rimbalzo:
Frequenza di rimbalzo = (numero di rimbalzi / numero di tentativi di invio) * 100%
Esistono due tipi di rimbalzi:
Un forte rimbalzo si verifica quando la tua e-mail viene rifiutata in modo permanente (perché l’indirizzo del destinatario non è valido o non esiste) e è improbabile che il server ricevente lo consegni mai.
Un soft bounce si verifica quando l’e-mail raggiunge il destinatario ma riprende (forse perché la sua casella di posta è piena), ma c’è ancora una possibilità che future e-mail vengano recapitate correttamente.
Perchè importa?
La frequenza di rimbalzo può fornire informazioni più approfondite sui problemi di consegna a causa di problemi tecnici, una scarsa reputazione del mittente o problemi con l’elenco o i contenuti.
Qual è una buona frequenza di rimbalzo?
La frequenza di rimbalzo dovrebbe essere il più bassa possibile. Ma poiché alcune influenze sono fuori dalle tue mani (come quando la casella di posta di un destinatario è piena), è praticamente impossibile raggiungere lo 0%.
A volte la frequenza di rimbalzo aumenta. Come quando cambi fornitore di servizi di posta elettronica senza aggiornare i tuoi record DNS SPF e DKIM e improvvisamente invii grandi volumi attraverso nuovi IP.
O se è passato un po ‘di tempo da quando hai contattato i tuoi clienti e vai in giro per l’invio (diciamo, oltre un milione di messaggi in un giorno).
La frequenza di rimbalzo può anche aumentare se un ISP è inattivo o presenta un problema tecnico.
La chiave da asporto qui è che gli ISP hanno diversi filtri anti-spam per impedire agli utenti di ricevere contenuti non richiesti.
Anche la reputazione del mittente e il modo in cui gli abbonati interagiscono con le tue e-mail influiranno sulla consegna.
Pensa a come raccogli le iscrizioni, gestisci l’igiene degli elenchi (come gestisci gli utenti che rimbalzano, cancellano l’iscrizione, lamentano o non interagiscono) e progettano e inviano le tue campagne. Perché tutti questi elementi possono influenzare la frequenza di rimbalzo.
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Tasso di annullamento dell’iscrizione
Che cos’è?
La percentuale di annullamento dell’iscrizione indica quante persone hanno fatto clic sul link di annullamento dell’iscrizione (di solito si trova nel piè di pagina) e hanno rinunciato a invii futuri.
Di solito, la tua piattaforma di email marketing allega automaticamente il link alle tue email. Ma puoi anche aggiungerlo manualmente con un link di sistema o ‘unisci tag’.
unsubscribe-link-GetResponse
In GetResponse, puoi inserire un collegamento aggiuntivo per annullare l’iscrizione ovunque incollando il tag di unione [[rimuovi]]
Quando il messaggio viene inviato, il sistema cambia automaticamente il codice in un unico link di annullamento dell’iscrizione, in modo da poter tracciare e rimuovere la persona che ha rinunciato.
Come calcolare la tariffa di annullamento dell’iscrizione:
Tasso di annullamento iscrizione e-mail = (numero di annullamenti iscrizione / numero di e-mail consegnate) * 100%
Perché è importante annullare l’iscrizione?
La percentuale di annullamento dell’iscrizione può darti una migliore comprensione delle prestazioni della tua campagna e-mail e se ai tuoi contatti piace quello che ottengono.
GetResponse e alcuni altri fornitori di servizi di email marketing ti offrono un “sondaggio di uscita”. Questo viene mostrato alle persone dopo che hanno rinunciato, per aiutarti a vedere i modi per migliorare le tue spedizioni e mantenere i clienti più a lungo.
Le opzioni del sondaggio sono:
Non mi riguarda
Non ho dato il mio permesso
Troppe email inviate da questo elenco
Troppe email in generale
Il contenuto è irrilevante
Altro
Pubblica sondaggio di annullamento dell’iscrizione mostrato a coloro che rinunciano a ricevere e-mail
È possibile utilizzare i dati per decidere se modificare la frequenza di invio, cosa inviare o per migliorare il processo di registrazione.
Allo stesso tempo, aiuta il tuo provider di posta elettronica a valutare le tue campagne e verificare che seguano le migliori pratiche di email marketing, come quando riscuoti il consenso.
Qual è una buona percentuale di annullamento dell’iscrizione?
Il tasso di annullamento dell’iscrizione varierà, poiché dipende da cose come la frequenza con cui invii le campagne.
Tuttavia, qualsiasi cosa superiore allo 0,5% dovrebbe allarmarti. Se noti livelli insoliti di annullamento dell’iscrizione, dai un’occhiata alle tue ultime strategie di generazione di lead e alla campagna più recente.
Ci sono molte ragioni per cui potrebbe accadere. Qualcuno potrebbe aggiungere intenzionalmente e-mail all’elenco, il che probabilmente darebbe luogo a tassi di reclamo più elevati.
O forse hai lanciato una campagna più “aggressiva”. In tal caso, approfondisci il tuo strumento di analisi della posta elettronica e valuta se le conversioni e il ROI superano i costi per attirare nuovi contatti.
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Tasso di reclamo spam / abuso
Che cos’è?
Conosciuta anche come “denuncia di abuso” o “denuncia di spam”, ciò accade quando qualcuno segnala un’e-mail come spam, sia facendo clic sulla funzione “contrassegna come spam” nella sua posta in arrivo, sia contattandoti direttamente.
GetResponse tiene traccia di tutti i reclami di spam segnalati, per aiutare a mantenere la nostra solida reputazione di mittente e ottimizzare la consegna.
Ogni reclamo viene elaborato tramite Feedback Loop, che ti consente di sapere che la tua e-mail è stata contrassegnata come spam.
Come calcolare il tasso di reclamo per spam / abuso:
Percentuale reclami = (# numero di reclami spam / numero di tentativi di invio) * 100%
Perchè importa?
La percentuale di reclami offre una visione più approfondita della qualità dell’elenco, del sistema di attivazione e se gli utenti apprezzano i tuoi contenuti.
Certo, vuoi mantenerlo il più basso possibile. Ma i dati possono essere utili.
E ogni giorno, assicurati di verificare che gli abbonati che si lamentano siano immediatamente cancellati dal tuo elenco, quindi rispetti le migliori pratiche e le leggi.
Qual è un buon prezzo?
La tariffa migliore è la più bassa possibile. Ma tieni presente che può dipendere dal mercato o dalla nicchia in cui ti trovi.
In alcuni paesi, i clienti tendono a ignorare o semplicemente annullare l’iscrizione alle e-mail che non desiderano più.
Alcuni mercati hanno abbonati più scettici, che sono pronti a contrassegnare le e-mail come spam.
Ad ogni modo, puoi mantenere basso il tuo tasso invitando i contatti a disdire l’iscrizione o rimuoverli tu stesso se non sono più coinvolgenti.
Non c’è niente di peggio che seguire le migliori pratiche e quindi avere i tuoi messaggi contrassegnati come spam o essere inoltrati a servizi anti-spam.
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Percentuale di clic per aprire (CTOR)
Che cos’è?
La percentuale di clic per aprire è fondamentale per valutare la qualità dell’elenco e la pertinenza dell’email.
Come calcolare la percentuale di clic per aprire:
Percentuale di clic per aprire = (# di clic e-mail / # di e-mail aperti) * 100%
Perché è importante la percentuale di clic per aprire?
Puoi utilizzare CTOR per migliorare notevolmente le prestazioni delle tue campagne e-mail.
Se hai buone percentuali di apertura ma un basso click-through, anche il tuo CTOR sarà basso.
Ciò potrebbe significare che l’oggetto è stato più interessante del contenuto, oppure è stato fuorviante.
Oppure potrebbe suggerire che la progettazione della tua e-mail necessita di modifiche: ad esempio, con un pulsante di invito all’azione più audace o immagini migliori.
Andando oltre, puoi confrontare i risultati tra i segmenti di clienti per vedere se si comportano diversamente.
Lo stesso vale per il confronto tra CTOR per clienti nuovi ed esistenti.
Se il tuo messaggio è qualcosa che gli abbonati hanno già visto, probabilmente il tuo CTOR sarà più basso per quel gruppo.
Qual è una buona percentuale di clic per aprire?
È impossibile dirlo. Idealmente, sarà al 100%. Ma è improbabile, a meno che tu non offra qualcosa nella tua prima e-mail e i destinatari debbano agire per ottenerlo.
Ricorda che alcuni abbonati tendono ad aprire tutto ciò che ottengono, perché non possono contenere e-mail non lette nella loro posta in arrivo.
Questo è un problema perché, nonostante l’apertura delle e-mail, potrebbero non leggere il messaggio o essere in vena di acquistare.
Ottieni di più dalle tue campagne e-mail
Vuoi ottenere un ROI più elevato dalle tue campagne di email marketing? Quindi devi capire le metriche chiave e cosa puoi fare per influenzarle. In questa guida, ti forniamo 20 idee che ti aiuteranno a ottimizzare le tue campagne e-mail per aperture, clic e coinvolgimento dell’elenco più elevati.
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Tasso di conversione
Che cos’è?
Il tasso di conversione mostra quante persone agiscono sul tuo messaggio.
Come calcolare il tasso di conversione:
Tasso di conversione = (n. Di azioni / n. Di email inviate) * 100%
Perché è importante il tasso di conversione?
Le conversioni sono fondamentali, ma anche problematiche.
La sfida sta nel modo in cui si definisce una conversione.
Può essere tutto quello che vuoi. Quante volte qualcuno effettua un ordine sul tuo sito, si registra per un webinar o accede a una pagina di destinazione e compila un modulo.
Quindi è diverso per tutti. Eppure, è importante per tutti.
Qual è un buon tasso di conversione e-mail?
Ancora una volta, questo dipende da cosa è una conversione per te, nonché dal tipo di campagna che conduci e dalla tua attività o settore.
Se possibile, assegna un valore monetario alle tue conversioni. Quindi puoi decidere se ripetere la campagna o seguire una strada simile in futuro.
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Tasso di iscrizione via email
Che cos’è?
Questo ti dice quanti visitatori del sito web si uniscono alla tua lista e-mail.
Come calcolare la percentuale di iscrizione e-mail:
Tasso di iscrizione = (N. di iscrizioni e-mail / N. di visitatori totali) * 100%
Perchè importa?
La percentuale di iscrizione mostra quanto attiri i visitatori su una landing page (ad esempio tramite una campagna PPC) e se la pagina e il modulo di iscrizione fanno il lavoro.
Entrambi possono influire sul tasso di iscrizione. Quindi, una volta che conosci il tuo, puoi vedere cosa migliorare.
Ad esempio, la tua campagna PPC sta attirando lead di bassa qualità che non si convertono? Forse hai selezionato un pubblico con un costo per clic basso, inviando visitatori mobili al tuo sito … che hai dimenticato non è ottimizzato per i dispositivi mobili.
O forse ti ritrovi con le persone giuste, ma il modulo della pagina di destinazione richiede troppe informazioni.
Come puoi vedere, vale la pena misurare la tua percentuale di iscrizione. Basta essere consapevoli di tutte le cose che possono influenzarlo.
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Tasso di abbandono
Che cos’è?
Il tasso di abbandono è la percentuale di abbonati che lasciano la tua lista in un determinato periodo.
Viene calcolato dividendo la quantità di persone che escono dall’elenco (perché cancellano l’iscrizione, ti contrassegnano come spam o rimbalzano) per le dimensioni dell’elenco.
Come calcolare la frequenza di abbandono:
Tasso di abbandono = (# di abbonati che hanno lasciato la tua lista in un determinato periodo di tempo / # di abbonati che hai attualmente) * 100%
Una parola sui rimbalzi: non tutti i provider di email marketing rimuovono questi contatti. Alcuni rimuovono solo i rimbalzi rigidi, mentre altri eliminano anche quelli che rimbalzano regolarmente.
Per ottenere un tasso di abbandono accurato, ricorda di contare i contatti rimossi dal tuo elenco.
Perchè importa?
Pochissimi marketer che eseguono analisi delle campagne e-mail tengono traccia della loro frequenza di abbandono. Ma dovresti saperlo, anche se lo misuri solo una volta all’anno o ogni trimestre.
La frequenza di abbandono ti dice quanto velocemente gli abbonati escono dalla tua lista. Prevede anche quanto velocemente “brucerai” il tuo database, se manterrai le cose come sono.
Grazie a queste intuizioni, puoi decidere se vuoi modificare la tua strategia. Ad esempio, inviando e-mail meno spesso – o modificando il modo in cui attiri gli abbonati in primo luogo.
Tieni presente che esistono due tipi di tassi di abbandono: trasparente e opaco. Vedi l’articolo di Pam Neely per una grande spiegazione di entrambi.
Abbiamo già coperto la zangola trasparente. Queste sono le persone che lasciano volontariamente la tua lista – tramite un link per annullare l’iscrizione, contrassegnandolo come spam o rimbalzando.
L’abbandono opaco è un po ‘più complicato, in quanto include persone che “cancellano emotivamente”. Sono sulla tua lista, ma non vedono le tue e-mail.
Perché la zangola opaca è più difficile da gestire?
Perché le persone disimpegnate nell’elenco possono influire negativamente sul tasso di consegna.
Gli ISP come Gmail osservano il tuo coinvolgimento nel filtraggio della posta elettronica. Se continui a inviarlo a persone che non rispondono, l’ISP potrebbe smettere di farlo passare.
Per evitarlo, imposta una campagna di riattivazione automatica o prendi l’abitudine di reinserire o rimuovere i contatti inattivi.
Qual è un buon tasso di abbandono?
Penseresti che più basso è il tasso di abbandono, meglio è. Ma questo non è sempre vero.
Alcune aziende scelgono di eseguire campagne di posta elettronica più aggressive. Ad esempio, inviano molte e-mail di follow-up in breve tempo. Questo richiede più contatti del solito per rinunciare.
Sanno che questo provoca più agitazione. Ma stanno anche esaminando altre metriche, come le conversioni e il valore della campagna. Se questi generano abbastanza profitti – e superano i costi per ottenere nuove iscrizioni – è un semaforo verde per continuare.
Allora, qual è un cattivo tasso di abbandono, allora?
Per capirlo, vedi quanto costa attrarre nuovi contatti. Questo aumenterà nel tempo man mano che il tuo pubblico di riferimento si prosciuga? E qual è il valore totale delle conversioni di ciascuna campagna?
E se vuoi che questa metrica sia più fruibile, misurala regolarmente – diciamo mensilmente. Quindi calcola quanti mesi durerà la tua lista se non attiri nuovi contatti.
Basta fare attenzione quando si misura la frequenza di abbandono. Un tasso di abbandono mensile del 5% può sembrare piccolo, ma è del 54% durante tutto l’anno! Quindi dovresti recuperare la perdita, prima che la tua lista cresca.
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Elencare il tasso di crescita
Che cos’è?
Questa metrica indica la velocità con cui la tua lista e-mail sta crescendo.
Come calcolare il tasso di crescita dell’elenco:
Tasso di crescita dell’elenco = (# di nuovi abbonati e-mail – N. di abbonati che hanno lasciato l’elenco in un determinato periodo di tempo) / # di abbonati che hai attualmente) * 100%
Perchè importa?
Crescita dell’elenco e sfornamento sono due facce della stessa medaglia. È fondamentale sapere se l’elenco è in crescita e con quale frequenza.
Se la tua tariffa è bassa o, peggio, è negativa, devi rivalutare la tua comunicazione e condurre le strategie di generazione.
Se il tasso di crescita dell’elenco è elevato, è necessario fare attenzione che anche le metriche di coinvolgimento, come le percentuali di apertura e di clic, rimangano elevate.
Qual è un buon tasso di crescita dell’elenco?
Non esiste una sola risposta corretta a questa domanda. Naturalmente, maggiore è il tasso di crescita, migliore è.
Poiché la formula per calcolare la metrica prende in considerazione le dimensioni dell’elenco esistente, molto probabilmente il tasso di crescita cambierà nel tempo.
Se hai raccolto 100 nuovi abbonati in una settimana e non ne hai perso nessuno, il tuo tasso di crescita sarà:
1000%, se prima avevi solo dieci contatti
10%, se in precedenza avevi già 1000 iscritti
Ci sono anche altri fattori che influenzeranno il tuo tasso di crescita. Ad esempio, i tipi di campagne di generazione di lead che stai pubblicando.
Detto questo, tieni presente che altri fattori possono svolgere un ruolo e assicurati che la crescita della tua lista rimanga positiva, in ogni momento.
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Tasso di conservazione degli abbonati
Cosa è?
Il tasso di conservazione degli abbonati è l’opposto del tasso di abbandono. Ti dice la velocità con cui i tuoi contatti rimangono con te – o scappano.
Per calcolarlo, sottrai le cancellazioni e i rimbalzi dal tuo numero totale di abbonati. Quindi dividi quel numero per il numero totale di abbonati.
Come calcolare il tasso di fidelizzazione degli abbonati:
Tasso di conservazione degli abbonati = ((# numero di abbonati – rimbalzi – annulla iscrizione) / # di abbonati) * 100%
Diciamo che ad oggi hai perso 100 abbonati: 50 hanno rinunciato, 45 sono stati rimossi e sono stati rimossi automaticamente e 5 hanno contrassegnato la tua e-mail come spam.
Tra un mese deciderai di calcolare il tasso di conservazione per un elenco con 1.000 contatti.
Facciamo la matematica:
(1.000 – 50 – 45 – 5) / 1.000 * 100% = 90%
Perchè importa?
Come il tasso di abbandono, vale la pena sapere quanto bene tieni stretto ai tuoi contatti.
Dipende da te quale misuri – solo se lo fai regolarmente.
Preferisco concentrarmi sull’abbandono, poiché è più comune quando si parla di attività in abbonamento (come le piattaforme SaaS).
Sembra anche più urgente. Una volta che conosci la velocità con cui le persone escono dalla tua lista (o attività), sai per quanto tempo puoi continuare se non puoi permetterti di trovare nuovi contatti.
Qual è un buon prezzo?
Dipende. Ecco alcune cose che possono influenzarlo:
valore totale delle conversioni: stai generando abbastanza profitti da superare i costi per trovare nuovi contatti?
dimensione del tuo pubblico di riferimento: rimarrai senza lead?
quanto velocemente puoi sostituire i vecchi contatti con nuovi contatti: i costi aumenteranno e alla fine supereranno i tuoi profitti?
come tutte queste cose influenzeranno il tuo marchio: oltre ai profitti a breve termine e ai costi di acquisizione dei clienti, come verrà percepito il tuo marchio dopo le campagne?
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Entrate medie per email inviata
Che cos’è?
Questo è facile: quante entrate fai da ogni email.
Come calcolare le entrate medie per email inviata:
Entrate medie per e-mail inviata = entrate totali generate dall’e-mail / numero di e-mail inviate
Perchè importa?
Le entrate medie sono una metrica utile e attuabile, di cui dovresti tenere traccia nei rapporti di analisi delle email.
Può aiutarti a prendere decisioni più rapide e migliori, soprattutto se desideri utilizzare le tue campagne per vendere più prodotti.
Ricorda che non tutte le email sono progettate per generare entrate direttamente. Guarda le tue e-mail di benvenuto o e-mail di conservazione. Sono pensati per guidare le vendite?
Vedi, la metrica delle entrate medie per email inviata può funzionare bene. Usalo con cautela.
Se prevedi di segnalare al tuo capo le entrate generate dall’email, assicurati di utilizzare sempre gli stessi set di dati.
Penso che sia meglio guardare quante e-mail sono state inviate, dal momento che lascia poco spazio all’interpretazione. Cioè: questa email è stata pensata per incentivare le vendite o no?
È anche una buona idea segmentare i risultati per campagna. Potresti scoprire che le tue campagne automatizzate, come i messaggi di onboarding o di riattivazione, generano più vendite delle tue e-mail promozionali settimanali.
Qual è un buon prezzo?
Questo dipende dalla tua azienda e dal prezzo dei tuoi prodotti o servizi.
Quindi inizia a seguirlo, quindi confrontalo con i tuoi risultati nel tempo. E imposta obiettivi SMART, per vedere come puoi migliorare i tuoi risultati.
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Redditività della campagna e-mail
Che cos’è?
Questo ti dà anche una visione più approfondita del valore della tua campagna.
Come con qualsiasi campagna di marketing, prendi le tue entrate di vendita e sottrai i costi per eseguire la campagna e i costi dei beni venduti.
Come calcolare la redditività della tua campagna e-mail:
Redditività della campagna e-mail = entrate totali generate dall’e-mail – costo della campagna – costo delle merci vendute
Perchè importa?
Questa metrica è molto utile, ma anche difficile da misurare.
Dopo tutto, conosci i costi per pubblicare le tue campagne?
Includete solo i costi per creare, testare e inviare la vostra newsletter? O includi anche il prezzo per acquistare la tua lista in primo luogo? Che dire di altre spese come i salari per le persone che gestiscono il tuo marketing o le tue vendite?
Come puoi vedere, ci sono molti fattori da considerare.
Quindi, se decidi di misurare la tua redditività, segui un approccio e fai sapere ai tuoi manager perché.
Qual è un buon prezzo?
Ancora una volta, è meglio confrontarlo con i tuoi risultati.
Puoi quindi vedere se stai andando nella giusta direzione.
Naturalmente, molte cose possono influire sulla tua redditività, come i tuoi concorrenti o la stagionalità della tua attività.
Tienilo a mente quando analizzi i tuoi risultati.
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Tasso di consegna
Che cos’è?
Il tasso di consegna è il numero di e-mail accettate dai server dei destinatari.
Dipende da:
il dominio ricevente: è valido?
l’indirizzo del destinatario: esiste?
il tuo IP: è bloccato o nella lista nera?
se sei autenticato
la tua infrastruttura di invio è impostata in modo corretto e trasparente?
Ecco come calcolarlo:
Come calcolare il tasso di consegna:
Tasso di consegna = (# di tutti i messaggi inviati – messaggi rimbalzati) / # tutti i messaggi inviati) * 100%
I mittenti possono definire diversamente il tasso di consegna. Potrebbero basarlo sulla classificazione dei rimbalzi o sul numero di messaggi effettivamente inviati.
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Tasso di consegna
Che cos’è?
Conosciuto anche come posizionamento della posta in arrivo, il tasso di consegna indica quanti messaggi raggiungono la posta in arrivo del destinatario o una cartella (tranne la cartella SPAM).
Ci sono tre parti:
Autenticazione: sei un vero mittente?
Reputazione: i destinatari rispondono bene alle tue e-mail?
Contenuto: è pertinente e previsto? È di alta qualità – o tipico dei mittenti sospetti?
Ognuna di queste parti lavora insieme per disegnare un’immagine più grande di te e dei messaggi che invii ai destinatari.
Vanità e metriche attuabili
Ora che sei il KPI chiave di email marketing e come calcolarli, vorrei prendere un momento e sottolineare che non tutte le metriche sono state rese uguali e non devi preoccuparti di tutte allo stesso modo.
La differenza più importante risiede nella quantità di impatto che hanno sulle prestazioni di un’azienda e sulle decisioni che puoi prendere sulla base di esse.
Nel mondo dell’analisi dei dati web, spesso distinguiamo tra vanità e metriche attuabili . E questo si riferisce anche all’analisi della posta elettronica.
Le metriche di vanità sono belle da guardare, ma non hai il controllo su di esse. Inoltre non ti dicono davvero come sta andando la tua attività.
Hai bisogno di un esempio?
Pensa al numero di persone che seguono la tua attività sui social media. Se i tuoi fan non acquistano da te, non importa se hai 10.000 o 100 follower su Facebook o Twitter.
Le metriche utilizzabili sono quelle che ti avvicinano alla comprensione se la tua azienda è in buone condizioni.
Prendi ad esempio i ricavi delle vendite. Se sai quanto ti è costato gestire una campagna e quante entrate ha generato, allora sai più o meno come stai.
Ciò non significa che metriche come il numero di follower, i tassi di apertura delle e-mail o qualsiasi altra cosa che consideri come “metriche di vanità” non siano utili.
Anzi.
Ciò che rende una metrica attuabile o vanità può dipendere dalla situazione.
Se il tuo compito è migliorare le tue percentuali di apertura delle e-mail perché sono un segno della portata della tua campagna di marketing, non sarà per te una metrica vanità.
Inoltre, forse la metrica da sola non significa molto , ma quando la metti insieme con un’altra, diventa molto più importante.
Ad esempio, se hai bassi tassi di apertura, potrebbe significare che il tuo pubblico non è coinvolto nelle tue comunicazioni. Ma se vedi anche alte frequenze di rimbalzo, potresti avere problemi con il posizionamento della posta in arrivo.
Allo stesso tempo, se sei il responsabile marketing di una piattaforma SaaS e hai segnalato che la tua ultima campagna ha generato 10.000 nuovi utenti, lo 0,1% dei quali sono attivi, quel numero di nuovi utenti registrati potrebbe essere considerato una metrica di vanità. Ti fa sentire bene, ma non puoi prendere una buona decisione commerciale senza avere maggiori informazioni.
La lezione qui è che dovresti sempre pensarci due volte quando segnali una delle metriche.
Valuta se ti stanno effettivamente aiutando a capire meglio la tua attività e se c’è un modo per controllarli.
Quali KPI di email marketing tieni d’occhio?
Queste sono alcune delle metriche più comuni che utilizziamo o su cui altri fanno affidamento per aumentare il ROI. Ma potresti trovare altri che si adattano meglio alla tua attività.
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